На прошлой неделе в рамках очередного проекта произведена установка 10-ти рабочих мест CRM-программы «Контакты» для предприятия оптовой торговли компьютерами и компьютерными комплектующими
Предварительно руководством и специалистами заказчика было рассмотрено несколько CRM-программ от разных производителей. Все они были отклонены по причине сложности освоения.
В итоге было принято решение о поэтапной стратегии внедрения CRM. Задачи первого этапа — запуск в работу «легкой» (light) версии CRM-программы, организация централизованной компьютерной клиентской базы и налаживание процесса ввода текущей информации о контактах с клиентами.
Ссылки по теме
Описание CRM-программы "Контакты"
Скачать презентацию CRM-программы "Контакты" (MS PowerPoint, 659 Кb)
Статья "Блеск и нищета CRM-технологий" — введение в проблематику CRM
Книга "Краткий справочник руководителя отдела продаж по внедрению CRM" — отечественный опыт внедрения CRM-программ
