25 ноября в Минске состоялась IX Республиканская конференция по проблемам автоматизации предприятий. Ее организаторами выступили FoxPro — клуб Беларуси, НТ ООО «ЛюксСофт» совместно с научно — технологической ассоциацией «Национальный инфопарк» и факультетом информационных технологий и робототехники БНТУ.
От компании «Веспол» на конференции выступил Сергей Дмитриев с докладом «CRM-решения на базе платформы 1С 8.0». В ходе его выступления были рассмотрены общие вопросы CRM-технологий, ориентированных на управление взаимоотношениями с клиентами, в том числе, особенности рынка CRM в СНГ, области применения CRM-программ, их место в общей структуре автоматизации предприятия, а также реализация основных CRM-сервисов в новых версиях программных продуктов 1С — «Управление торговлей 8.0» и «Управление производственным предприятием 8.0»
В докладе было подчеркнуто, что в отличие от традиционных CRM-программ, в которых отсутствует учетная часть и где интеграция с базовой учетной системой становится одной из самых главных задач внедрения, новые программные продукты семейства 1С являются наиболее удачным вариантом для средних и крупных предприятий. Они сочетают в себя базовый модуль для учета первичной финансовой информации, который изначально интегрирован с наиболее востребованными CRM-сервисами — клиентская база, история взаимоотношений с клиентами, календарь пользователя и др.
