Веспол

Нашей компанией выпущена специализированная CRM-программа под названием «Контакты: Поставки оборудования». Она предназначена для учета информации о работе с клиентами в рамках реализации проектов, связанных с поставками оборудования. При разработке программы использован опыт компаний, занимающихся поставками телекоммуникационного оборудования, оборудования для производства пластмассовых изделий и др.

Как правило, такие проекты длятся определенное время — от одного до нескольких месяцев. При работе в обычном режиме информация о взаимодействии с клиентами может теряться, а CRM-программа помогает ее сохранить и упорядочить. Кроме того, в новой программе, наравне с классическим составляющими CRM-модулями «Клиентская база» и «Учет контактов», разработан дополнительный раздел «Проекты». Здесь хранится информация о датах открытия и закрытия проектов, виды оборудования и его технические характеристики, суммы и сроки оплат, виды и суммы затрат по проекту, а также отслеживается состояние взаиморасчетов и рассчитывается себестоимость и прибыльность проекта. Кроме того, как и в обычной CRM-программе, за каждым проектом, клиентом, или группой клиентов, может быть закреплен отдельный менеджер.

Построенная таким образом автоматизированная система позволяет быстро найти необходимые данные — по клиентам, по проектам, по конкретным контактам с клиентами, а также получить ряд специальных отчетов. Например, история взаимоотношений с клиентом, ход реализации того или иного проекта, оценка работы менеджеров и т. д. Это позволяет компании практически полностью избавиться от многочисленных форм бумажной отчетности и заменить их единой информационной базой.

14.02.2005

Как далеко от директора сидит на совещаниях руководитель отдела продаж вашего предприятия?
	1-е место от директора
	2-е место от директора
	3-е и более место от директора

CRM-программа для компаний, занимающихся поставками оборудования