Автоматизированные системы управления предприятием класса ERP

05.04.2004 г.

Статья впервые была опубликована в газете "Компьютерные Вести" в ¹ 44 от 01.11.2001

"Коммерческим агентам и продавцам ERP-систем вход воспрещен"
Надпись на двери кабинета директора одного из российских заводов

Термин "ERP" (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) в настоящее время является очень популярным и широко используется в средствах массовой информации компьютерной тематики. Обычно он означает программные продукты определенной категории (в других случаях — общая концепция организации автоматизированного учета).

Свою родословную системы ERP ведут от программ класса MRP (Material Requirements Planning — планирование потребностей в материалах) и MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование ресурсов производства). Основные различия между ними сводятся к тому, что продукты класса MRP (или как их еще иногда называют — MRP I) ориентированы на управление складскими запасами, MRP II — на вопросы, связанные с организацией производственного процесса, а ERP-системы, в свою очередь, охватывают деятельность предприятия в целом. Под ресурсами в последнем случае понимается все, что нужно для функционирования предприятия — сырье, материалы, оборудование, комплектующие, энергия, финансы, кадры и т.д.

В настоящее время наибольшую известность получили такие классические ERP-комплексы как R/3 немецкой компании SAP (www.sap.com/cis), Oracle Applications компании Oracle (www.oracle.ru) и программа компании Baan (www.baan.ru).

Сложилась и определенная модель того, как должна выглядеть и/или из каких компонентов должна состоять подобная система управления предприятием. Наиболее наглядно это просматривается на примере модулей, которые входят в ту или иную систему. Так, например, SAP R/3 включает в себя следующие подсистемы:

• Финансы
• Финансовый менеджмент
• Контроллинг (внутрипроизводственный)
• Контроллинг деятельности предприятия
• Управление инвестициями
• Планирование производства
• Управление материальными потоками
• ТОРО (техническое обслуживание и ремонт оборудования) и управление сервисом
• Управление качеством
• Система проектов
• Сбыт
• Управление персоналом
• Business Information Warehouse (хранилище бизнес-информации)

Примерно такая же функциональность и у Baan (см. Рисунок). В свою очередь, Oracle Applications, как сформулировано на сайте компании, — "это 55 интегрированных программных модуля, каждый из которых представляет полнофункциональное решение в области управления кадрами, финансами, производством, материально-техническим снабжением и сбытом".

В целом можно отметить, что в основу концепции ERP положена идея единой интегрированной базы данных, когда информация вводится один раз и доступна всем сотрудникам предприятия, имеющим соответствующие права доступа.

Рисунок. Функциональные подсистемы программного комплекса Baan
Источник: www.baan.ru

Такой подход выгодно отличает ERP-системы от других программ, которые зачастую решают задачи локальной, или лоскутной автоматизации отдельных бизнес-процессов, когда на одном предприятии могут быть несколько баз данных, не имеющих связи между собой, а нередко и написанные на разных платформах.

Не менее важной является и экономическая составляющая от использования ERP-систем — см. Таблицу.

Таблица: Экономический эффект внедрения ERP
Источник: www.oracle.ru

Таким образом, исходная идея или концепция единой интегрированной базы данных, где накапливается вся информация о деятельности предприятия, создает условия для разработки действительно комплексной системы автоматизации, охватывающей все сферы деятельности предприятия и предоставляющей пользователям всю необходимую информацию для принятия соответствующих управленческих решений.

Вместе с тем, на сегодняшний день у ERP-систем есть и ряд проблем. В первую очередь это стоимость подобных проектов. Порядок цен здесь исчисляется сотнями тысяч, а то и миллионами долларов. Соответственно период внедрения подобных систем растягивается на годы, в среднем от 3-х до 5-ти.

Еще одна проблема, из-за которой программы ERP часто подвергались критике, это необходимость в большинстве случаев ломать сложившуюся систему работы на предприятии и строить ее заново, в лучшем случае приспосабливать под внедряемую систему автоматизации.

Отсюда вытекает и достаточно высокий риск неудачного внедрения, который по некоторым оценкам находится в пределах 60%. Появился даже особый термин — "продуктивное внедрение", который в отличие от удачного или успешного внедрения означает, что произошло хотя бы какое-то внедрение. В большинстве случаев внедряются те или иные отдельные модули, либо группа модулей, при этом в 70-80% случаев таких внедрений требуются дальнейшие доработки.

Понятно, что позволить себе все это — и по финансовым затратам, и по временным, и по степени риска — могут немногие предприятия. Как правило, это крупные производственные объединения со "со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большой номенклатурой производства (www.oracle.ru), у которых, что называется, нет иного пути, и которые так или иначе вынуждены будут это делать.

С другой стороны, к чести разработчиков ERP-систем, следует отметить их стремление держать руку на пульсе событий и предпринимаемые ими действия по ослаблению названных выше негативных моментов. В частности, в последнее время на мировом рынке появилось несколько так называемых "средних" ERP, т.е. предназначенных для средних и иногда даже малых компаний. Например, в России в настоящее время активно продвигается система такого масштаба "Аксапта" (www.axapta.ru).

Другие новшества также были порождены в результате усилий по преодолению критических замечаний. Так, в частности, буквально в прошлом году, господин Nigel Rayner, Research Director исследовательской компании Gartner Group, на симпозиуме в Италии сделал нашумевшее заявление, объявив, что "традиционная ERP-модель мертва". Подразумевалось, что обычно ERP-системы охватывают только внутренние процессы предприятия, в то время как сейчас особую популярность приобрели системы SRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с покупателями) и SCM (Supply Chain Management — управление цепочками поставок). Кроме того, новые программы тесно интегрированы в Интернет, который разработчики ERP-систем в свое время явно недооценили.

Поэтому сегодня практически все ERP-комплексы пополнили свои джентльменские наборы новыми модулями, в числе которых модуль электронной коммерции, а также упомянутые выше системы SRM и SCM. В ряде аналитических обзоров обновленные комплексы стали называть уже системами ERP II, а компания Oracle даже пообещала догнать по объемам продаж SRM-программ лидера-разработчика в этой области компанию Siebel (www.siebel.com).

Тем не менее, ряд проблем остаются актуальными для ERP и поныне. В первую очередь это относится к "родимым пятнам". Эволюция на основных этапах развития — от управления складскими запасами к управлению производственным процессом и к управлению деятельностью предприятия — определенным образом завуалировала тот факт, что управление ресурсами есть не что иное как учет и контроль затрат. Но этого явно недостаточно для управления деятельностью предприятия как таковой.

В свою очередь, без ясного ответа остается по сегодняшний день и вопрос о типовом комплексе управленческих задач, информацию для решения которых должна предоставлять комплексная система автоматизации. Подходы к решению данного вопроса типа — "Вы нам скажите, что вам нужно, и мы это автоматизируем", или — "Мы предоставим вам всю информацию, которая только возможна" — при внешней, казалось бы, простоте и привлекательности показали свою полную бесперспективность и даже абсурдность. Отсюда на повестку дня выдвигается задача новой концепции системы автоматизации, которая бы представляла собой именно систему, а не просто механический набор средств для решения тех или иных задач. Ведь система, как известно, не образуется простым сложением частей. Любая система, так или иначе, требует наличия определенной смыслообразующей функции.

Сергей Дмитриев